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Il ciclo di produzione inizia o finisce
con l’esperienza di acquisto?

14 ottobre | ore 11.00

La rivoluzione del modello Direct to Consumer (D2C) ha avuto un’accelerazione improvvisa a seguito della situazione pandemica.

La transizione al modello D2C offre alle organizzazioni tre aree di controllo nella relazione con il cliente. La prima è la gestione del brand e dell’immagine.
La seconda è la gestione della distribuzione e della supply chain.
La terza la gestione della customer experience.

Avere infatti pieno controllo sui dati di produzione e logistica e su tutti i dati che aiutano a capire ragioni e comportamenti di acquisto e di consumo è cruciale per produrre item massimamente configurabili dal cliente finale, realizzando una fabbrica iperconnessa e facilmente adattabile senza incrementare i costi di produzione e continuare ad offrire una customer experience di valore.


Ne parliamo con:

Giacomo Coppi
Team Leader Digital Supply Chain Italy & Greece
SAP Italia

Ivano Fossati
Head of Sales - SAP Customer Experience Italy & Greece
SAP Italia

Livio Romano
Economista
Centro Studi Confindustria

Nicola Serafin
Chief Operating & Technology Officer
De' Longhi Group

Davide Zanolini
Executive Vice President Marketing & Communication
Gruppo Piaggio

Modera:
Marco Lorusso
Moderatore, Giornalista, Tech Blogger

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